Porträt von Mateus Morgado
Offen für neue berufliche AbenteuerOpen to new career adventures

Technikaffiner Quereinsteiger. Jahre im Kundenservice, ausgebildet in Cloud- und Webentwicklung, erfahren in GIS – mit dem analytischen Blick eines Geowissenschaftlers. Tech-minded career changer. Years in customer service, trained in cloud and web development, experienced in GIS – with the analytical eye of a geoscientist.

Was ich mitbringeWhat I bring

Mateus Morgado sitzt entspannt auf einer Holzbank in einem modernen Büro
// Kommunikation + Technik// Communication + tech Mateus Machado Morgado Berlin / Leipzig

Ich verbinde mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit aktuellem Fachwissen in Cloud-Infrastrukturen und Webtechnologien. Ich weiß, wie es sich anfühlt, wenn etwas nicht funktioniert – und wie man Nutzer ruhig und strukturiert zur Lösung führt.

I combine years of customer service experience with current know-how in cloud infrastructure and web technologies. I know how it feels when something breaks – and how to guide users calmly and systematically to a fix.

Jetzt suche ich den Einstieg in die IT-Branche, um dieses technische Wissen und meine Kommunikationsstärke einzubringen.

Now I'm looking for my entry into the IT industry, to put that technical knowledge and my communication skills to work.

01

IT-Support & ServiceIT Support & Service

Strukturierte Fehleranalyse, saubere Dokumentation im Ticketsystem und verständliche Kommunikation auf Deutsch, Englisch, Portugiesisch und Spanisch.

Structured troubleshooting, clean ticket documentation and clear communication in German, English, Portuguese and Spanish.

OTRSTroubleshootingQA1st/2nd Level
02

Cloud & InfrastrukturCloud & Infrastructure

12 Monate Vollzeit-Ausbildung mit Fokus auf IT-Infrastruktur, Cloud Computing und Systemarchitektur – plus Grundlagen in DevOps und Infrastructure as Code.

12 months of full-time training focused on IT infrastructure, cloud computing and system architecture – plus fundamentals in DevOps and infrastructure as code.

LinuxAWSAzureDockerTerraformAnsibleCI/CD
03

Web & TestingWeb & Testing

Frontend und Backend mit React, Next.js und Node.js, UI/UX in Figma sowie automatisierte Tests und API-Integration.

Frontend and backend with React, Next.js and Node.js, UI/UX in Figma, plus automated testing and API integration.

ReactNext.jsNode.jsJestCypressPostman

Frag meine KIAsk my AI

Du überlegst, mich einzustellen? Sprich direkt mit meinem digitalen Zwilling. Er kennt meinen Lebenslauf, meine Projekte und meine Geschichte, meine Persönlichkeit und meine Interessen, vom Lieblingsbuch bis zum Urlaubsziel dieses Jahres, und antwortet auf Deutsch oder Englisch.

Thinking about hiring me? Talk to my digital twin. It knows my resumé, my projects, my history, my personality and my interests, from my favorite book to where I went on holiday this year, and answers in German or English.

Eine KI, trainiert mit meinen Daten. Für alles Verbindliche nutze bitte das Kontaktformular.

An AI trained on my data. For anything binding, please use the contact form.

Mateus (AI)Antwortet in SekundenReplies in seconds

KI-generiert, kann Fehler machen. Die Stimme ist synthetisch.AI-generated, may make mistakes. The voice is synthetic.

Ausgewählte ProjekteHighlight projects

Responsive. Getestet. Dokumentiert.Responsive. Tested. Documented.
Feb 2025 · Techstarter AbschlussprojektTechstarter capstone project

KI-Kindergeschichten-GeneratorAI Children's Story Generator

Plattform zur Erstellung interaktiver KindergeschichtenA platform for creating interactive children's stories

  • Eigenverantwortliche Design- und Frontend-Entwicklung mit React/Next.js, Integration der Gemini API und MongoDB.
  • Owned the design and frontend development with React/Next.js, integrating the Gemini API and MongoDB.
  • Automatisierte Tests mit Jest, API-Testing mit Postman und Debugging komplexer Frontend-Logik.
  • Automated tests with Jest, API testing with Postman and debugging of complex frontend logic.
  • Effiziente Entwicklung und Qualitätssicherung mit GitHub Copilot.
  • Efficient development and quality assurance with GitHub Copilot.
React / Next.jsGemini APIMongoDBJest
Jun 2023 · Devhaus Bootcamp

d’Accord Voting-App

Web-App für Abstimmungen und GruppenentscheidungenA web app for polls and group decisions

  • Eigenständige Design-Konzeption und Wireframes in Figma, anschließend Frontend-Implementierung.
  • Independent design concept and wireframes in Figma, followed by the frontend implementation.
  • Anwendung von Scrum und agiler Teamkoordination.
  • Applied Scrum methods and agile team coordination.
  • Testing von UI-Flows und Nutzerinteraktionen, Fehleranalyse im Team.
  • Testing of UI flows and user interactions, debugging as a team.
FigmaUX | UI DesignScrumFrontend
2016 · Universidade Federal do Pará · Bachelorarbeit GeologieBachelor thesis, Geology

Geologische Karten & PublikationenGeological maps & publications

Schwerminerale und Petrographie im Pennsylvanium des Amazonas-Beckens, Region Itaituba (PA)Heavy minerals and petrography in the Pennsylvanian of the Amazon Basin, Itaituba region (PA)

  • Geologische Karte und Lagekarte der Untersuchungsregion in ArcGIS Pro (SIRGAS 2000 / UTM 21S) mit eigener Feldkartierung von Aufschlüssen am Rio Tapajós.
  • Geological and location maps of the study area in ArcGIS Pro (SIRGAS 2000 / UTM 21S), including my own field mapping of outcrops along the Rio Tapajós.
  • Stratigraphische Profile und Schwermineral-Diagramme (RuZi, GZi, ZTi) als technische Zeichnungen in AutoCAD aufbereitet.
  • Stratigraphic sections and heavy-mineral index charts (RuZi, GZi, ZTi) drafted as technical drawings in AutoCAD.
  • Zwei Beiträge auf dem 48. Brasilianischen Geologie-Kongress (Porto Alegre, 2016) – siehe Publikationen unten.
  • Two contributions to the 48th Brazilian Geology Congress (Porto Alegre, 2016) – see publications below.
ArcGIS ProAutoCADGISSedimentologieSedimentology
PublikationenPublications

48º Congresso Brasileiro de Geologia, Porto Alegre, 2016

48th Brazilian Geology Congress, Porto Alegre, 2016

  1. 01

    Einsatz von Geoprocessing zur Bewertung potenzieller Flächen für Deponien in Paragominas (Pará, Brasilien)The use of geoprocessing for the evaluation of potential areas for the installation of landfills in Paragominas, Brazil

    Morgado, M. M.; Lopes, K. da S.; Carvalho, F. H. da S.; Azevedo, T. N. A.

    In: Anais do 48º Congresso Brasileiro de Geologia, Porto Alegre, 2016

    Tagungsband (PDF)Proceedings (PDF)
  2. 02

    Identifikation und Verteilung von Schwermineralen an einem Ästuarstrand (rechtes Ufer des Rio Gurupi, Maranhão, Brasilien)Identification and distribution of heavy minerals on an estuarine beach (right bank of the Gurupi river, Maranhão, Brazil)

    Azevedo, T. N. A.; Lopes, K. S.; Morgado, M. M.; El-Robrini, M.

    In: Anais do 48º Congresso Brasileiro de Geologia, Porto Alegre, 2016

    Abstract (PDF)Abstract (PDF)

Support. GIS.
Cloud. Code.

Vom Ticket bis zur Infrastruktur: Ich höre zu, analysiere strukturiert, dokumentiere sauber – und lerne jeden Tag dazu.

From the ticket to the infrastructure: I listen, analyse systematically, document clearly – and keep learning every day.

WerdegangExperience

BerufserfahrungWork experience
  1. Sept 2018 – Sept 2020Sep 2018 – Sep 2020

    Wirecard Communication Services GmbH

    Leipzig, DeutschlandGermany
    Customer Service Consultant

    Strukturierte Fallanalyse und Fehleranalyse, Qualitätssicherung und systematische Dokumentation komplexer Fälle im Ticketsystem (OTRS). Identifikation und Echtheitsprüfung von Dokumenten im Videochat auf Deutsch und Englisch.

    Structured case and error analysis, quality assurance and systematic documentation of complex cases in the OTRS ticketing system. Identity and document verification via video chat in German and English.

  2. Juni 2017 – Mai 2018Jun 2017 – May 2018

    Instituto Floresta Tropical (IFT)

    Belém, BrasilienBrazil
    ProjektunterstützungProject support

    Büro- und Verwaltungsaufgaben im Tagesbetrieb, Kommunikation und Koordination mit internationalen Projektförderern sowie Mitarbeit an Berichten und Projektdokumentationen für Umweltinitiativen.

    Day-to-day office and admin operations, communication and coordination with international funders and partners, and contributions to reports and documentation for environmental initiatives.

AusbildungEducation
  1. März 2024 – März 2025Mar 2024 – Mar 2025

    Techstarter GmbH (Syntax Institut)

    Remote
    Experte für Cloud- und WebentwicklungCloud & Web Development Specialist

    12-monatige Vollzeit-Ausbildung: IT-Infrastruktur, Linux, AWS/Azure, Systemarchitektur, Scrum, Git, Webentwicklung, Software-Testing (Cypress, Jest), API-Integration sowie Grundlagen in DevOps, Terraform, Ansible, Docker und CI/CD.

    12-month full-time program: IT infrastructure, Linux, AWS/Azure, system architecture, Scrum, Git, web development, software testing (Cypress, Jest), API integration, plus fundamentals in DevOps, Terraform, Ansible, Docker and CI/CD.

  2. Jan 2023 – Juli 2023Jan 2023 – Jul 2023

    Devhaus Leipzig

    Code & Design Bootcamp

    6 Monate Frontend- und Backend-Entwicklung mit Fokus auf UI/UX-Design: HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, React, Node.js und SQL.

    6 months of frontend and backend development with a UI/UX focus: HTML, CSS, JavaScript/TypeScript, React, Node.js and SQL.

  3. Sept 2021 – Nov 2022Sep 2021 – Nov 2022

    Intensivsprachkurse Deutsch (B2 & C1)Intensive German courses (B2 & C1)

    Inlingua & Damago Leipzig
  4. März 2010 – Apr 2017Mar 2010 – Apr 2017

    Universidade Federal do Pará

    Belém, BrasilienBrazil
    Bachelor in Geowissenschaften (Geologie)Bachelor in Geosciences (Geology)

    Geologische Karten und Berichte mit GIS (ArcGIS Pro), wissenschaftliche Abschlussarbeit zu Sedimentologie und Umweltanalyse, Teamarbeit in Feldprojekten und Laboren.

    Geological maps and reports with GIS (ArcGIS Pro), thesis on sedimentology and environmental analysis, teamwork in field projects and labs.

  5. März 2013 – Juli 2014Mar 2013 – Jul 2014

    Martin-Luther-Universität Halle

    Studentenaustausch – Angewandte GeowissenschaftenStudent exchange – Applied Geosciences

KompetenzenSkills

Support & ToolsSupport & tools01

OTRS TicketingLinuxGitVS CodePostmanArcGIS ProAutoCAD

Cloud & DevOps02

AWSAzureDockerTerraformAnsibleCI/CD

Web & TestingWeb & testing03

ReactNext.jsNode.jsHTML/CSS/JSTailwindPrismaJestCypressFigmaScrum

SprachenLanguages04

PortugiesischPortugueseMutterspracheNative
DeutschGermanC1
EnglischEnglishC1
SpanischSpanishB1
KontaktContact

Lass uns über deine nächste Verstärkung sprechen.Let's talk about your next hire.

mateusmorgado@hotmail.com
StandortLocationBerlin / Leipzig

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